Lỗi khi vận chuyển sẽ không được bảo hành miễn phí

1 bầu chọn / điểm trung bình: 5
Ngày đăng: 16/04/2016 - Số lần xem: 346

Trong quá trình vận chuyển thiết bị điện máy bị rơi vỡ, va chạm nứt vỡ,... sẽ không được chấp nhận bảo hành miễn phí theo quy định tại chính sách bảo hành của hãng.

Tổng hợp trường hợp bị từ chối bảo hành áp dụng với đồ điện tử - điện máy

  • Sản phẩm không phải hàng chính hãng hoặc phân phối qua kênh trung gian không thuộc nguồn phân phối chính thức của hàng
  • Khách hàng không chứng minh được sản phẩm là hàng chính hãng qua phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành điện tử khi có mâu thuẫn
  • Sản phẩm đã bị mất tem bảo hành ngay từ lần đầu tiên kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thời tiết như: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sấm sét
  • Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập
  • Trong quá trình vận chuyển di chuyển, lắp đặt khách hàng thực hiện sai cách khiến máy bị biến sạng, nứt vỡ, trầy xước sẽ không được chấp nhận bảo hành

Hư hỏng khi vận chuyển sẽ không được bảo hành

Hư hỏng khi vận chuyển sẽ không được bảo hành

  • Vị trí lắp đặt không đảm bảo dẫn tới ẩm ướt, bụi bẩn, tác động nhiệt
  • Sản phẩm bị hỏng do dùng sai hiệu điện thế, nguồn điện cấp như chỉ định của nhà sản xuất
  • Sản phẩm có vết mốc hơi ẩm, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
  • Sử dụng, vệ sinh, bảo quản không đúng hướng dẫn của hãng
  • Sản phẩm đã bị thay đổi cấu trúc, đã qua sửa chữa của Trung tâm không thuộc ủy quyền của hãng
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành (tùy từng hãng có hạn bảo hành miễn phí đa số là 24 tháng)
  • Vỏ máy, phụ tùng – linh kiện đi kèm sẽ không được bảo hành miễn phí
  • Sản phẩm sử dụng sai mục đích, công năng quá mức theo hướng dẫn của nhà sản xuất
  • Sản phẩm sử dụng vào mục đích kinh doanh

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành:

Sửa chữa ngoài bảo hành

Trong trường hợp bị từ chối bảo hành thì bất cứ dịch vụ nào phát sinh quý khách hàng đều phải chịu chi phí nhất định.

Khi sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, quý khách hàng liên hệ tới hotline: 0935.55.88.33 để được tư vấn, cung cấp thông tin và hướng dẫn tìm kiếm Trung tâm bảo hành ủy quyền gần nhất để được xử lý lỗi nhanh hơn.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp hoặc Trung tâm sẽ kết nối với Trạm bảo hành cơ sở và liên hệ lại sau. Quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin:

  • Sản phẩm: Kiểu máy, số seri, ngày mua sản phẩm
  • Khách hàng: Tên khách hàng, thông tin liên hệ (số đt, địa chỉ), nội dung yêu cầu sửa chữa.

Kỹ thuật viên sẽ trực tiếp đến nhà khách hàng để hỗ trợ sửa chữa, khắc phục sự cố giúp khách hàng không tốn thời gian và chi phí vận chuyển.